Preguntas frecuentes
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ENVÍA MI COMPRA?
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido para envío. El proceso de preparación y entrega a paquetería puede tomar de 2 a 5 días hábiles.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido ha sido entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación:
Ciudad de México: 3–5 días hábiles.
Resto de México: 5–7 días hábiles.
Envíos internacionales: 18–20 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas relacionadas con la paquetería o el destino.
¿POR QUÉ PUEDE SER CANCELADO MI PEDIDO?
En casos excepcionales, un pedido puede ser cancelado por alguna de las siguientes razones:
- El pago no pudo ser procesado.
- La talla seleccionada dejó de estar disponible.
- El producto se encuentra agotado.
- Durante la preparación detectamos algún defecto en la última pieza disponible.
Si esto sucede, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ayudarte con las opciones disponibles.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago y transferencia SPEI.
Los métodos disponibles se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Sí, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado.
Escríbenos lo antes posible a tnctura@gmail.com con tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería, ya no podremos realizar modificaciones.