CAMBIOS
¿Cómo puedo cambiar una prenda que no me quedó?
Si necesitas cambiar tu prenda por otra talla, tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitarlo.
Escríbenos a tnctura@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Producto y talla recibida
- Talla por la que deseas realizar el cambio
Los cambios están sujetos a disponibilidad. La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibida, con sus etiquetas originales.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Si deseas solicitar la devolución de tu pedido, tienes 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para contactarnos.
Envíanos un correo a tnctura@gmail.com indicando tu número de pedido, nombre completo, correo electrónico y motivo de la devolución.
Una vez recibida y revisada la prenda, te confirmaremos por correo la aprobación del reembolso. Los productos deberán encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
El reembolso corresponderá al valor de los productos devueltos. El costo original de envío de $99 MXN no es reembolsable.